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雪球公司登工信部電信申訴通報 投訴處理及時率未達標

北京4月29日訊 昨日,工業和信息化部網站發布關于2022年第一季度電信服務質量的通告(信管函〔2022〕96號)。電信用戶投訴申訴情況中,涉及互聯網信息服務投訴情況為,2022年第一季度,互聯網信息服務投訴平臺共收到互聯網用戶投訴164276件,環比上升24.7%。其中,服務功能類投訴71472件,占比43.5%;渠道反饋類投訴54764件,占比33.3%;個人信息保護類投訴20835件,占比12.7%;其他類投訴17205件,占比10.5%。

在接入平臺的137家互聯網企業中,北京簡網生活圈、北京獵豹移動等10家企業投訴處理及時率未達到95%的指標要求,工業和信息化部已督促相關企業改進提升。

其中,北京雪球信息科技有限公司登榜2022年第一季度互聯網信息服務投訴處理及時率未達標的企業名單,位居第七位。其主要投訴產品為雪球,投訴處理及時率為50.0%。

工信部表示,各企業要按照工業和信息化部2022年信息通信行業行風建設和糾風工作要求,依法合規經營,弘揚新風正氣,采取有效措施改進服務,以更高標準提升服務能力和水平,以更嚴要求改善影響用戶感知的關鍵環節,推動行風建設邁上新臺階。

雪球官網顯示,北京雪球信息科技有限公司為其版權所有方。

關鍵詞: 投訴處理

責任編輯:Rex_29

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