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小牛門店想買小牛電動車買到“速珂” 沒聽清還是沒看清?

杭州一位徐先生打進我們熱線,說自己前一陣子去買電動車,他想買小牛這個牌子的電動車,但是這輛車買回家卻發現,他買的這輛車不是小牛的,是另外一個品牌,叫速珂。為什么會買錯,又為什么回到家才發現買錯了呢?

眼前這輛黃色的電動車,是徐先生上個月13號在小牛電動車杭州臨平府前店購買的,加上配件總共花了4700元。

“要找一個剎車性能好一點的小牛電動車,(他給你退件的是哪一款呢)推薦的是黃色這款,在和朋友開玩笑的過程中,我看了標簽牌才發現它是速珂,中文字寫的是速珂?!毙煜壬f。

打開徐先生的購車發票,上面明確寫著速珂電動自行車,為了綁定車輛信息,商家還讓徐先生下載了一個名叫“速珂電動車”的APP,車身上也隨處可見速珂的商標。這是怎么回事呢?

“不知道速珂的品牌,后來找了下,全車沒有一個小牛的字樣。(開給你的發票寫的是速珂電動車)發票沒有仔細看。有一次他讓我下載一個速珂APP,但是我也只是認為,所有的電動車都是用這個APP去注冊和綁定的。按照仔細一點的邏輯,可以去發現,但是我沒有仔細去想這個問題,(商家)說的讓我印象最深的話是,成年人了,你發票上的字也不認識嗎?”徐先生說。

徐先生去找商家退換車,但是這一個多月來,車子開了162公里,商家拒絕了這一訴求,徐先生說,后續和商家的溝通當中,有這樣一個情況。

“說過兩次,有一次是在微信里電話說的;第二次的時候,是我過來又我說了一遍,原話是這個車也可以的,就這樣騎騎好了,都是小牛旗下的。事后我了解到跟小牛沒有任何關系。首選沒有給到消費者知情權,在一些比較專業比較基礎的地方,我覺得存在一些隱瞞欺詐?!毙煜壬f。

針對徐先生的描述,記者向商家進行了核實。

小牛電動車杭州臨平府前店工作人員回應稱,“他先看一波,我問他需要買什么續航的,配置需要怎么樣的,然后我依次給他介紹每輛車,什么樣的品牌型號。(他有沒有提到過想買小牛電動車)沒有提到過。發票合格證我明確給他了。沒有任何隱瞞,車子就是這輛車,就擺在這里,上次來是這個位置,這次也是這個位置。(徐先生:他們認為已經跟我說過了,這不是小牛電動車)我們講的很明確,這是速珂。(你跟他提到過兩次,說速珂是小牛旗下的)沒有,沒有提到過。(徐先生:提到過兩次,現在又不認)速珂就是速珂啊,為什么要說是小牛旗下的。(記者:這邊我看一下有兩個監控,當時的記錄能調出來嗎)這應該掉不出來,只能保存7天。(徐先生:我在頭盔上貼小牛的標志,包括配件,我都是去小牛官網買的,如果說我知道這不是小牛的情況下,這一系列的行為都不會有,買的不是小牛電動車,我去貼小牛標干嘛,我不是很丟人嗎)”

那么,小牛品牌的專賣店里能賣其他品牌的電動車嗎?針對此事,我們也向小牛官方做了核實。

小牛官方客服回應稱,“是可以的。因為門店都是加盟的,可能會同時加盟好幾個廠家?!?/p>

針對此事,轄區內的臨平市場監管所表示,由于發票和app的內容都明確指向了速珂,整個銷售過程到底有沒有違規,目前很難認定,但他們會介入協商。我們也會繼續關注。

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責任編輯:Rex_29

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