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華潤萬家買“大娘水餃” 他說餃子餡里吃出蝸牛?

4月10日,南昌市民羅先生說,自己在家附近的華潤萬家超市買了幾袋速凍的大娘水餃。4月23號,自己打開最后一袋餃子煮著吃。沒想到,吃出來的餃子餡里有問題。

消費者 羅先生:當時咬的時候還以為是沙子,然后吐出來之后,又以為是玻璃,因為看起來很透明,再仔細一看,有點像蝸牛殼,結果打開來就是黑色的,整個蝸牛在里面,我越想越惡心。

隨后,羅先生立刻通過華潤萬家小程序反映了該問題。事后,南昌華潤萬家澄湖店一位食品部的經理與他取得了聯系。

羅先生表示,按照《食品安全法》的相關規定,他向對方索賠1000元。對方表示,不在賠償范圍之內。更讓羅先生感到過分的是,對方始終站在供應商的角度說話,并聯系了供應商與他交涉,要求索賠少一點,但是羅先生沒同意 。

“大娘水餃”廠家授權代理商處理 代理商:不是蝸牛是螺螄 有質量問題我們也煩。

記者注意到,羅先生保留的食物殘渣已經變質,上面一塊透明物質,就是羅先生認為的蝸牛殼。餃子里的異物究竟從何而來,廠家對此又是否知情呢?

為了了解相關情況,記者聯系上大娘水餃的生產廠家——江蘇大娘食品有限公司。對此,工作人員表示,他們不了解這一情況,有問題直接找代理商處理。

隨后,記者電話聯系上廠家所說的代理商。對方表示,他已經將情況反饋給廠家,目前不確定出現問題的原因。而在看過羅先生提供的視頻后,他認為餃子里的異物不是蝸牛,而是螺螄殼。并表示如果出現質量問題,他們會有責任、盡義務協商。

記者:現在就是說出現這個問題怎么解決?

南昌華潤萬家澄湖店 大娘水餃 代理商:有質量問題我們也煩,我們就是有責任地、盡義務地跟你協商。

不過,對于羅先生認為吃到不符合食品生產安全要求的水餃,希望要按《食品安全法》索賠1000元,供應商始終不認同。

記者隨后來到羅先生購物的華潤萬家澄湖店。負責售后服務的一名經理表示,代理商是提供了相應產品合格證的,由于是預包裝食品、異物又是在餃子餡中發現的,這樣的情況他們難以管理到,不過他們愿意協助雙方處理好此事。

而對于同批次產品,售后經理表示,他們要得到通知才會下架,然后再等新批次的產品合格檢測報告結果出來后,才會重新上架。

4月27日,《都市現場》記者了解到,羅先生得到華潤萬家先行墊付的經濟補償。對此,華潤萬家方面表示,為這次顧客的購物體驗深感歉意。后續,他們也將會積極去配合質檢部門進行批次排查。

關鍵詞: 大娘水餃 華潤萬家

責任編輯:Rex_29

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